1. Wie en wat
Deze deelnemersvoorwaarden gelden voor ondernemers die met hun zaak meedoen aan KnoalPas (knoalpas.nl). Ze gelden naast de algemene voorwaarden voor pasgebruikers. Door je zaak aan te melden en akkoord te gaan, accepteer je deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst.
KnoalPas is een programma van Penterra, Stadskanaal. KvK 42145718. BTW-id NL102801046B01. IBAN NL67 BUNQ 2210 2341 66, ten name van Penterra.
2. Deelname
Na aanmelding en goedkeuring door KnoalPas mag je zaak punten geven en inwisselen via de KnoalPas-app en scantelfoon. Je houdt je aan de spaarregels en beloningen zoals die in het programma staan. Misbruik, fraude of het omzeilen van de techniek is niet toegestaan.
KnoalPas mag deelname weigeren, opschorten of beëindigen volgens deze voorwaarden. Punten van pasgebruikers blijven van het programma; die worden niet “afgepakt” als straf voor een openstaande zaaknota.
3. Fee-structuur
Over de puntenwaardige omzet (kassabedrag minus uitgezonderde regels zoals bepaalde cadeaubonnen) geldt een KnoalPas-fee. Die fee voedt de knoalpunten (vergoedingsdeel) en het platformdeel.
- Standaardfee — 2,5% van de puntenwaardige omzet (programma- default);
- Branchefee — per branche een vast percentage in het programma, typisch tussen ongeveer 1,5% (dagelijkse boodschappen) en 2,5% (retail, horeca, welzijn, overig). De actuele fee van jouw zaak zie je in het zaak-dashboard;
- Override — KnoalPas mag in overleg of bij bijzondere omstandigheden een afwijkende fee vastzetten (custom fee). Die geldt dan in plaats van de branchefee;
- Technische bandbreedte in het systeem: minimaal 0,5%, maximaal 10%.
Wijzigingen van de standaard- of branchefee maken we kenbaar via het dashboard of per e-mail. De fee die bij de scan zichtbaar is / in het dashboard staat, is leidend voor die mutatie.
4. KnoalBon-afrekening
Papieren en digitale knoalbonnen met vaste waarde (€ 10 / € 20 / € 50) worden verrekend via de maandnota, naast de spaarfee. Details voor consumenten staan in de bonvoorwaarden.
Verkoop — de zaak int de volle waarde bij de klant. Op de nota geldt: waarde minus verkoopcommissie (1,6% van de nominale waarde) blijft als vergoeding bij de zaak; het restant is verschuldigd aan KnoalPas.
Inwisseling — bij inleveren ontvangt de zaak: waarde minus inleverfee (2,5% van de nominale waarde). Het verschil tussen wat KnoalPas eerder ontving bij verkoop en wat bij inwisseling wordt uitgekeerd, is platformmarge.
Percentages volgen de actuele programma-instellingen; afwijkingen alleen als KnoalPas die schriftelijk of in het dashboard vastlegt.
5. Maandelijkse nota
Per kalendermaand maakt KnoalPas een netto-afrekening voor je zaak. Die bestaat uit de KnoalPas-fee over de puntenwaardige omzet, minus vergoedingen voor inwisselingen van punten, plus of min regels voor knoalbonnen. Het resultaat is te betalen door de zaak, of een tegoed voor de zaak.
Op de nota staan onder meer periode, bedragen, BTW waar van toepassing, en een betalingskenmerk (bijv. KP-jaar-nummer). Conceptnota’s in het dashboard zijn ter controle; de uitgegeven nota is leidend voor betaling.
6. Factuurvoorwaarden
- Factuurtermijn — maandafrekening over de voorgaande kalendermaand, beschikbaar in het dashboard en/of per e-mail;
- Betaaltermijn — een te betalen bedrag voldoe je binnen 14 dagen na factuurdatum op IBAN NL67 BUNQ 2210 2341 66, ten name van Penterra, onder vermelding van het kenmerk op de nota;
- Herinneringen — bij niet-tijdige betaling mag KnoalPas een of meer herinneringen sturen;
- Rente en kosten — wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten mogen in rekening worden gebracht;
- Tegoed — is het maandnetto een tegoed voor de zaak, dan verrekenen we dat op een volgende nota of betalen we het uit volgens de dan geldende afspraak;
- Opschorting — zie §7.
7. Te laat of niet betalen
Betaal je niet (volledig) binnen de termijn, dan mag KnoalPas onder meer:
- een herinnering sturen;
- wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen;
- openstaande bedragen verrekenen met vergoedingen of tegoeden die je nog tegoed hebt;
- je deelname opschorten: je zaak kan dan tijdelijk geen punten meer geven én niet meer inwisselen — ook niet via de scantelfoon — tot het openstaande is voldaan;
- na verdere aankondiging de deelname beëindigen. Openstaande bedragen blijven verschuldigd.
Opschorting wordt zo duidelijk mogelijk gemeld in het dashboard en bij een scanpoging, zodat vloerpersoneel ziet dat scans tijdelijk niet kunnen.
8. Verantwoordelijkheden van de ondernemer
- Correcte scans — juiste kassabedragen, uitgezonderde regels en beloningen; fouten bij de scan zijn voor rekening van de zaak jegens de klant;
- Veilig accountgebruik — teamaccounts, wachtwoorden en de scantelfoon veilig houden; geen toegang delen met onbevoegden;
- Juiste bedrijfsgegevens — actuele naam, adres, contact, KvK en overige gegevens in het dashboard aanleveren en bijhouden voor facturatie en publicatie;
- beloningen die je afgeeft daadwerkelijk leveren; KnoalPas is geen partij bij de koop tussen jou en de klant.
9. Wijzigingen en einde
We mogen deze deelnemersvoorwaarden wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging maken we dat kenbaar via knoalpas.nl of per e-mail. Blijf je daarna meedoen, dan geldt de nieuwe versie.
Je kunt deelname opzeggen via het dashboard of via KnoalPas. Na beëindiging blijf je gehouden tot openstaande nota’s. Rechten van pasgebruikers blijven onder de algemene voorwaarden.
10. Privacy en recht
Hoe we met gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.